Verizon, AT&T y T-Mobile deberán pagar conjuntamente más de $10 millones para resolver acusaciones sobre sus planes «ilimitados» y ofertas de teléfonos «gratis». El acuerdo, resultado de una investigación liderada por fiscales generales, impone una mayor transparencia en sus anuncios.
Verizon, AT&T y T-Mobile han sido multadas con más de $10 millones luego de una investigación que reveló prácticas publicitarias engañosas. Se les acusó de mentir a los clientes sobre la verdadera naturaleza de sus planes «ilimitados» y ofertas de teléfonos «gratis». Esta multa conjunta, resultado de un acuerdo entre las empresas y un grupo de estados liderado por fiscales generales, busca establecer una mayor transparencia en la publicidad de estas compañías.
Bajo los términos del acuerdo, se establece que los planes «ilimitados» solo pueden ser anunciados como tales si realmente no hay límites en la cantidad de datos que los usuarios pueden utilizar durante un ciclo de facturación. Además, los anuncios deben incluir advertencias claras y visibles sobre posibles restricciones de velocidad, así como especificar la cantidad de datos que pueden ser utilizados antes de que se active cualquier ralentización en el servicio.
Otra área de preocupación fue la publicidad relacionada con las ofertas de «pagar» a los clientes para que cambien de operador. Se encontró que estas afirmaciones eran engañosas y, como resultado, las empresas deberán divulgar de manera clara y detallada los términos y condiciones asociados con estas ofertas, incluyendo la cantidad exacta que recibirán los clientes y el momento en que se realizará el pago. Además, deberán revelar cualquier requisito o tarifa oculta relacionada con las ofertas de teléfonos «gratis».
La fiscal general de Nueva York, Letitia James, destacó la importancia de hacer cumplir la ley y proteger a los consumidores de prácticas comerciales deshonestas. Señaló que las grandes empresas no están exentas de seguir las regulaciones y que no pueden engañar a los clientes para que paguen por servicios que no recibirán.
Como parte del acuerdo, Verizon, T-Mobile y AT&T deberán designar un «representante dedicado» para manejar las quejas de los clientes. A pesar de las multas y las acusaciones, las compañías niegan cualquier mala conducta. Nick Ludlum, vicepresidente senior de la CTIA, el grupo comercial que representa a los operadores, afirmó que estos acuerdos reflejan el compromiso de la industria con la claridad y la integridad en la publicidad.
Este no es el único escrutinio al que se enfrentan estas empresas. Recientemente, la Comisión Federal de Comunicaciones multó a Verizon, AT&T y T-Mobile con casi $200 millones por compartir ilegalmente datos de ubicación de los clientes.
La transparencia en la publicidad es crucial para proteger a los consumidores y garantizar un mercado justo. La multa impuesta a Verizon, AT&T y T-Mobile es un recordatorio importante de que las prácticas comerciales engañosas no serán toleradas.
