El sistema informático de CDK Global, proveedor líder de software de gestión para más de 15,000 concesionarios de automóviles en América del Norte, enfrenta su segundo día de caída debido a un ciberataque masivo, informa Automotive News. Este incidente ha dejado a los concesionarios sin acceso a herramientas críticas como seguimiento de ventas, información de clientes y programación de mantenimientos.
CDK Global notificó a los concesionarios sobre el ciberataque el miércoles, indicando que están investigando el incidente y han cerrado temporalmente todos los sistemas como medida preventiva. A pesar de haber restaurado brevemente los servicios, tuvieron que volver a cerrarlos debido a nuevos ataques.
Muchos concesionarios se han visto obligados a recurrir al uso de métodos manuales, como el papel y lápiz, para mantener operativas sus actividades mientras CDK trabaja en la solución del problema. Teddy Morse, CEO de Ed Morse Automotive Group, destacó la capacidad de adaptación del personal, mencionando que aún pueden realizar tareas esenciales utilizando métodos tradicionales.
Hasta el momento, CDK Global no ha revelado detalles específicos sobre los perpetradores del ataque ni sobre la naturaleza exacta del incidente. Sin embargo, la portavoz de CDK, Lisa Finney, aseguró que la compañía está comprometida en restaurar sus servicios lo más pronto posible para minimizar las interrupciones en las operaciones de los concesionarios.
La duración exacta de la interrupción aún no ha sido determinada, pero según comunicados a los concesionarios, se espera que la recuperación completa pueda llevar varios días.
