Carmelo de Grazia anuncia la creación de Chat en Línea Bancamiga
Carmelo de Grazia, presidente de la junta directiva de Bancamiga, informó sobre la puesta en marcha de un servicio de mensajería instantánea a disposición de los clientes: Chat en Línea, que permite establecer una comunicación inmediata y eficaz, además de garantizar una asesoría cercana y en confianza.
Esta nueva plataforma se suma a otras facilidades de atención como el Call Center, BEA, la Red de agencias o el buzón [email protected], que también permiten atender y canalizar inquietudes.
“A través de esta nueva plataforma de comunicación digital, los usuarios y el banco podrán compartir en tiempo real un programa común, que ofrecerá al cliente la posibilidad de solicitar información dentro de una plantilla establecida y de obtener una respuesta inmediata, de acuerdo al tipo de requerimiento”, expresó Carmelo de Grazia.
Su utilización es muy sencilla. El cliente debe ingresar en Bancamiga en línea y hacer click en una ventana ubicada en la esquina inferior de la página. Debe ingresar su nombre y correo electrónico. Una vez que se abra la pantalla de Chat en Línea podrá escribir su solicitud y esperar por el agente que la gestionará.
El principal beneficio para el usuario es la inmediatez de la respuesta, mientras que el agente ofrecerá una solución rápida, personalizada y más efectiva.
A juicio de Carmelo de Grazia, Chat en Línea impulsará el registro de casos directos con los canales de solución, en un período más corto. De la misma forma, permitirá aumentar y optimizar los tiempos de respuesta, mejorar la satisfacción del cliente, generar confianza y ofrecer información al momento sobre sus facilidades.
Esta nueva plataforma se suma a otras facilidades de atención como el Call Center, BEA, la Red de agencias o el buzón [email protected], que también permiten atender y canalizar inquietudes.
Y es que para Bancamiga es prioridad mantener al día a los clientes informados sobre el funcionamiento de sus productos y servicios.
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