FTC investiga a ASRock, Gigabyte y Zotac por amenazar ilegalmente el derecho a reparar
La FTC está intensificando su investigación sobre prácticas potencialmente ilegales de ASRock, Gigabyte y Zotac, fabricantes de PC que podrían estar violando los derechos de los consumidores respecto al derecho a reparar. Estas compañías han sido notificadas por la FTC para que revisen sus políticas de garantía, especialmente aquellas que amenazan con anular la garantía si se abre el dispositivo o se utilizan componentes no autorizados.
Las cartas enviadas por la FTC destacan que estas políticas podrían ser contrarias a la Ley Federal de Garantías Magnuson-Moss, diseñada para proteger a los consumidores de garantías engañosas. Según la ley, las garantías no pueden condicionarse al uso exclusivo de servicios de reparación específicos o partes de marca. Esta situación ha generado preocupaciones entre los usuarios y defensores del derecho a reparar.
En respuesta a las acciones de la FTC, ASRock, Gigabyte y Zotac deberán ajustar sus políticas de garantía y prácticas de soporte al cliente para asegurar el cumplimiento legal. La agencia federal también ha subrayado la importancia de la transparencia y la claridad en las garantías ofrecidas a los consumidores, un aspecto crucial para evitar malentendidos y prácticas comerciales injustas.
