A través de un comunicado oficial, Digitel alerta sobre el incremento de intentos de fraude en los que se utiliza su identidad a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) y WhatsApp.
La empresa de telecomunicaciones venezolana enfatizó que nunca solicita códigos de verificación ni autorizaciones mediante estos medios, recomendando a los usuarios ser cautelosos ante comunicaciones sospechosas.
La advertencia responde a denuncias recientes que involucran el nuevo código 0422, utilizado por ciberdelincuentes que se hacen pasar por representantes de Digitel para obtener acceso no autorizado a cuentas de WhatsApp u otros servicios digitales.
Estas prácticas fraudulentas, conocidas como phishing telefónico y smishing, han ido ganando terreno en el país, afectando también a usuarios de otras operadoras. Los delincuentes solicitan códigos enviados por SMS, haciéndose pasar por agentes autorizados, con el propósito de comprometer cuentas personales y obtener control sobre ellas.
Recomendaciones de seguridad
No brindar códigos de seguridad ni información confidencial por teléfono, mensajería o redes sociales.
Verificar siempre las fuentes a través de los canales oficiales:
Página web: www.digitel.com.ve
Atención en línea vía WhatsApp: 0412-Digitel (0412-3444835)
Centros de Atención y agentes autorizados
Atención telefónica: 121
Redes sociales: Mundo Digitel (Facebook) y @Digitel412 (Instagram)
Digitel reafirmó su compromiso con la protección de la información y exhortó a sus usuarios a colaborar para evitar caer en fraudes. En su comunicado, la empresa advirtió que compartir ciertos códigos puede comprometer cuentas personales vinculadas a redes sociales y servicios de mensajería.
Aumento del riesgo digital en Venezuela
La creciente accesibilidad móvil y el auge de plataformas digitales han impulsado una evolución en los delitos informáticos en el país, diversificando sus tácticas. El uso indebido de marcas como Digitel pone en evidencia la necesidad urgente de educar a los consumidores sobre prácticas seguras en el ámbito digital, particularmente en contextos con una limitada alfabetización tecnológica. Digitel hace un llamado a todos sus clientes para que permanezcan atentos, informen sobre intentos de fraude y recurran únicamente a sus canales oficiales para realizar gestiones y consultas. ac
