Patrick Spence confirma que la empresa no reeditara su antigua aplicación S2 a pesar de los intentos por mejorarla, tras recibir numerosas solicitudes de los usuarios.
En una reciente sesión AMA en Reddit, Patrick Spence, CEO de Sonos, ha revelado que la compañía no podrá reeditar su antigua aplicación S2. La noticia llega después de un prolongado periodo de incertidumbre y pruebas por parte de la empresa, que había estado considerando la posibilidad de devolver la antigua versión de la aplicación a sus usuarios.
Desde el lanzamiento de la nueva aplicación de Sonos el 7 de mayo, la compañía ha enfrentado múltiples críticas y preocupaciones de sus usuarios sobre la funcionalidad y estabilidad de la nueva versión. Patrick Spence había mostrado optimismo en que Sonos podría ofrecer de nuevo la antigua aplicación, que muchos clientes preferían sobre la nueva. Sin embargo, tras evaluar la viabilidad de reeditar la aplicación, Spence ha confirmado que hacerlo podría empeorar la situación en lugar de solucionarla.
«El problema no solo radica en la aplicación móvil, sino también en el software que opera en nuestros altavoces y en la nube», explicó Spence. Las actualizaciones implementadas desde el lanzamiento de la nueva aplicación han llevado a que el software S2 sea menos confiable y estable. Después de realizar exhaustivas pruebas, la conclusión de Sonos es que reeditar S2 agravaría los problemas existentes.
A pesar de la decepción de los usuarios, Spence ha anunciado que Sonos está trabajando para mejorar la calidad de su nueva aplicación y ha pospuesto el lanzamiento de dos productos hasta alcanzar el nivel de calidad esperado. Además, el CEO mencionó la posibilidad de implementar autenticación de dos factores en futuras actualizaciones y prometió participar en Reddit para responder a las preguntas más votadas de los usuarios.
La decisión de Sonos de no reeditar la antigua aplicación S2 refleja un compromiso con la mejora continua del software, aunque lamentablemente no satisfaga a todos los usuarios. La compañía sigue trabajando en resolver los problemas de su nueva aplicación y promete mantener a los clientes informados sobre futuros desarrollos. Mientras tanto, Patrick Spence asegura que la experiencia del usuario sigue siendo una prioridad para Sonos.
