Amazon ha tomado la decisión de dejar de lado su programa Just Walk Out, que permitía a los clientes salir de sus tiendas de comestibles físicas sin pasar por un proceso de pago formal. En su lugar, la empresa se está moviendo hacia los «Carritos Dash», donde los clientes pueden escanear los productos mientras los colocan en su carrito de compras.
Según informa The Information, Amazon está retirando el sistema Just Walk Out de todas las tiendas más grandes donde estaba en funcionamiento y está realizando mejoras generales en las tiendas mientras se prepara para expandir las ubicaciones de Amazon Fresh más adelante este año. Sin embargo, la compañía continuará utilizando este sistema en tiendas más pequeñas.
Este cambio de estrategia de Amazon llega después de años de intentos por parte de la empresa de dominar las ventas minoristas en persona, incluida la adquisición de la cadena de supermercados Whole Foods en 2017. A pesar de los esfuerzos, Amazon ha cerrado varias de sus tiendas físicas, como Books, 4-Star y Pop-up, deteniendo incluso la expansión de sus tiendas Fresh.
Los Carritos Dash representan una simplificación del proceso de autoservicio, permitiendo a los clientes escanear productos y realizar un seguimiento de sus compras de manera más eficiente. Aunque el uso de máquinas de autoservicio no ha sido totalmente aceptado en el pasado, Amazon apuesta por esta tecnología como una alternativa más simple y económica a su enfoque original basado en la visión por computadora.
Esta transición también marca un cambio en la tecnología utilizada por Amazon, ya que la compañía está reduciendo su dependencia de la visión por computadora a favor de escáneres de identificación por radiofrecuencia (RFID) y escaneo de palma. Aunque algunas personas pueden sentirse incómodas con esta tecnología, Amazon espera que sea una mejora con respecto al uso de cámaras y inteligencia artificial para rastrear las compras de los clientes.
