En una situación preocupante para los usuarios de Amazon Kindle, una interrupción en curso está impidiendo que los dispositivos descarguen libros nuevos y previamente comprados. Según moderadores en los foros de soporte de Amazon, la empresa está al tanto del problema y actualmente trabaja en su resolución. Aunque intentar solucionar el problema mediante pasos como el restablecimiento del dispositivo no ha dado resultados, parece que los usuarios deberán armarse de paciencia mientras se resuelve.
El medio Good e-Reader informó que el problema, atribuido a «problemas de servidor», podría llevar al menos 48 horas para que los libros vuelvan a estar disponibles para descarga, aunque no se descarta que el tiempo sea mayor. También se ha contactado a Amazon en busca de más detalles y promete actualizar esta información con cualquier desarrollo adicional.
Usuarios en Reddit están reportando problemas similares, mencionando que los Kindles solo logran descargar el título y la portada de los libros antes de que el progreso se detenga en el 1%. Este inconveniente también está afectando a los libros descargados desde Overdrive a través de la aplicación Libby. Sin embargo, las aplicaciones Amazon Kindle para iOS y Android parecen no verse afectadas por esta interrupción.
Este incidente surge una semana después de que varios usuarios de Kindle en Reddit reportaran problemas con la función «Enviar a Kindle» de Amazon, utilizada para cargar ebooks y documentos sin conectar el dispositivo a una computadora. Algunos usuarios recibieron mensajes de error indicando que sus archivos «no pudieron ser entregados debido a un error de servicio». Otros continuaron experimentando problemas con el servicio a principios de esta semana, sugiriendo una posible interrelación entre los problemas reportados recientemente y los actuales.
