El anuncio «Dear Sydney» no fue bien recibido por los espectadores de los Juegos Olímpicos. Google no está ganando ninguna medalla de oro por sus anuncios olímpicos este año. Después de días de críticas, la empresa ha decidido retirar su controvertido anuncio «Dear Sydney» de la cobertura de los Juegos Olímpicos.
En el anuncio de 60 segundos, un padre busca escribir una carta de admirador en nombre de su hija a su ídolo olímpico, la estrella de atletismo estadounidense Sydney McLaughlin-Levrone. La premisa es el tipo de anuncio sentimental que esperarías ver en los Juegos Olímpicos, pero las cosas toman un giro cuando, en lugar de ayudar a su hija a escribir la carta, él simplemente hace que Gemini lo haga por ellos. «Esto tiene que ser perfecto», dice, antes de pedir a Gemini que le diga a Sydney lo inspiradora que es, que su hija planea romper su récord algún día, y que agregue una broma de «lo siento, no lo siento» al final.
Reacción en las redes sociales
Desde el principio, el anuncio ha suscitado la ira de internet. Muchos han criticado el anuncio en las redes sociales por perder completamente el sentido de escribir una carta de admirador. (Que es, aparentemente, establecer una conexión de corazón a corazón, de humano a humano, siendo vulnerable y expresando cuánto ha impactado en tu vida el trabajo de tu héroe). La columnista del Washington Post, Alexandra Petri, escribió una crítica afirmando que quiere «lanzar un mazo al televisor cada vez que lo veo». Otros han señalado que el anuncio fomenta tomar el camino fácil en lugar de practicar la autoexpresión.
Respuesta de Google
Mientras tanto, en una declaración a varios medios, Google reconoció los comentarios negativos pero dijo que el comercial no pretendía implicar que Gemini podría reemplazar completamente a los humanos. El anuncio tenía como objetivo «mostrar cómo la aplicación Gemini puede proporcionar un punto de partida, una idea inicial o un borrador temprano para alguien que busca ideas para su escritura».
Casos similares de errores publicitarios
Esta no sería la primera vez que una gran empresa tecnológica mete la pata al intentar mostrar el poder de la IA en un anuncio. Hace unos meses, Apple recibió críticas por su anuncio «Crush», que mostraba una prensa hidráulica aplastando herramientas creativas en un nuevo y brillante iPad. La gente se molestó comprensiblemente por la imagen, especialmente porque la IA genera temores de que la tecnología robará y reemplazará el trabajo de escritores, artistas, intérpretes y otros creativos.
La importancia de la conexión humana
En el fondo del problema, las empresas tecnológicas aún luchan por captar el ambiente respecto a la IA. Con el anuncio «Dear Sydney», ni siquiera se trata de que la IA robe empleos. En general, los humanos anhelan una conexión auténtica. Lo que hace que una carta de admirador sea valiosa es el conocimiento de que alguien se tomó el tiempo de su ajetreada vida para expresar lo que tú o tu trabajo significan para ellos. Es difícil imaginar que McLaughlin-Levrone no se conmovería con una carta divagante de un niño con algún que otro error tipográfico o gramática torpe.
Irónicamente, las palabras del padre antes de su mensaje a Gemini eran lo suficientemente perfectas. Por otro lado, los fragmentos que se pueden ver del borrador de Gemini parecen más una carta de presentación estándar. Google puede haber querido mostrar que Gemini es excelente para comenzar un borrador, pero no entendió que los correos electrónicos de negocios son una cosa, pero las cartas personales son algo completamente diferente. Escribirlas no debería ser fácil. Estar nervioso, superarlo y enviar tus sentimientos honestos de todos modos: ese es todo el punto.
